PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER

Formation créée le 16/12/2025. Dernière mise à jour le 03/02/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

26/02/2026

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

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PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER


Objectifs de la formation

  • Promouvoir : Faire connaître son entreprise pour créer le contact et attirer de nouveaux clients
  • Prospecter : Susciter l’envie des potentiels clients pour transformer le contact en opportunité
  • Fidéliser : Entretenir le contact et pérenniser la relation avec ses clients dans le temps

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Commercial.e, chargé.e de clientèle, assistant.e...
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Contenu de la formation

Promouvoir
  • Définir ce qu’est la promotion et ses enjeux
  • Identifier les tendances et différents modes de promotion
  • Lister les étapes pour réussir sa promotion
  • Adapter le mode de promotion à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Mettre en oeuvre les différents modes de promotion – Définir mon plan d’action
Prospecter
  • Déterminer ce qu’est la prospection et ses enjeux
  • Identifier les tendances et différents modes de prospection
  • Répertorier les étapes pour réussir sa prospection
  • Transposer le mode de prospection à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Expérimenter les différents modes de prospection – Définir mon plan d’action
Fidéliser
  • Identifier les tendances et différents modes de fidélisation
  • Adapter le mode de fidélisation à mon activité, mon objectif, ma cible, mon profil
  • Appliquer les différents modes de fidélisation – Définir mon plan d’action

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique rassemble des formateurs experts dans leurs domaines. Forts d'une expérience pratique acquise dans des environnements diversifiés – entreprises de toutes tailles, secteur public et associations – ils apportent une richesse de perspectives et de savoir-faire. Leur engagement : offrir un enseignement de qualité, combinant des contenus solides et actualisés, des exercices pratiques et un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Exercices, mises en situations et quiz permettant l’évaluation des connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Evaluation des acquis de formation en mesurant les connaissances acquises par les participants via un questionnaire de connaissance. Evaluation de la satisfaction des participants via un questionnaire de satisfaction général. Un certificat de réalisation sera remis à la fin de la formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Pragmatique et concrète, la formation est constituée de 70 % de mise en pratique, incluant des exercices, des études de cas et des mises en situation. Un livret pédagogique regroupant l’essentiel des connaissances à retenir, sera remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation. Un plan d’action individualisé est élaboré pour permettre à chacun progresser sur les compétences développées durant la formation.

Capacité d'accueil

Entre 3 et 8 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

VAKOM est particulièrement attentif à l’intégration des personnes en situation de handicap. Aussi, en cas de besoins spécifiques nécessitant une adaptation de la formation, contactez nous, nous étudierons alors les possibilités pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Stéphane Delpech – sdelpech@vakom.fr – 07 71 69 62 98

Prochaines dates

7 places restantes PROMOUVOIR, PROSPECTER ET FIDELISER
le 26/02/2026 Brive la gaillarde